说起12315管个人微商吗,大部分人都知道,也许有人问12315投诉个人微商,下面就和小编来看看12315管个人微商吗!
12315能管微店吗
可以的。”12315″是全国工商行政管理机关依托”12315″热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打”12315″热线电话或者通过”12315″互联网平台进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
12315管个人微商吗
“12315”是全国工商行政管理机关依托”12315″热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打”12315″热线电话或者通过”12315″互联网平台进行维权。
12315管个人微商吗?
要视情况而定。
对于卖家自己都搞不清楚具体信息的产品的情况,买家使用后起到反作用了如何维护自己的权益,工商部门及公安给出了一些建议:
淄博工商部门工作人员介绍,今年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定:消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来,一旦遭遇非法拒退的情况,就可以通过掌握的“证据”维权。
“对于消费维权来说,一些交易证据尤其重要,像交易时的聊天记录、邮件的截图,发票、当时网站的宣传页都应该保存下来,方便维权举证。”淄博市消费者协会工作人员李海荣介绍。
微信购物要警惕
在微信朋友圈,卖食品、国外奢侈品代购、减肥美容养生等产品的内容比比皆是,因质量问题产生的消费纠纷也屡见不鲜。
在此市场监督管理局郑重提醒消费者,微信购物存在以下风险:一是目前微信缺少第三方担保机制,也缺少对微商的信用评价机制,钱款一旦进入对方账户将对商品售后缺少约束力。
二是微商一般没有实体店铺,消费者通常都是通过微信聊天进行交易,对微商的了解也仅仅是对方的微信号、微信名,甚至连对方的真实姓名和电话联系方式都没有,一旦被对方拉黑将陷入被动。
因此,市场监督管理局提醒消费者如果想从微信购物,一定要多搜集商家的真实信息再决定是否购买,一旦发生消费纠纷也方便联系。
消协可以投诉微商吗?
消协电话投诉就可以了,不需要本人去。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四) 具体的投诉请求。
(五) 投诉的日期。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
参考资料:百度百科-12315
参考资料:百度百科-消费者投诉
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