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什么是电子商务?

什么是电子商务?

电子商务的定义是什么?
电子商务(Ecommerce/electronic commerce)是在互联网上买卖商品和服务,实体店从现实世界的繁华街道进入。今年全球估计有21.4 亿人在网上购买商品和服务,而在亚马逊上购物的 Prime 会员人数现已达到 1.5 亿。

在电子商务平台上销售是卖家可以选择的众多方法之一。一些公司只专注于在线销售,但对于许多企业来说,电子商务是属于更广泛销售策略的众多分销渠道之一,包括实体店和许多其他收入来源。无论哪种方式,电子商务都可以帮助初创企业、大小企业大规模开展业务并接触世界各地的客户。

什么是电子商务网站?

什么是电子商务网站?
电子商务网站是您在 Internet 上的店面,使卖家和客户能够相互交易。这是一个虚拟空间,您可以在其中展示您的产品供客户选择。该网站将充当您在线销售渠道的产品货架、销售人员和收银员。

企业可以在亚马逊上创建自己的品牌商店,或者使用单独的域名建立自己的商务网站,或者同时采用多渠道方式。

电子商务有哪些类型?

电子商务有哪些类型?
网上买卖的方式有很多种,所以电子商务也有很多不同的形式。电子商务世界中一些流行的商业模式是:
  • B2C – 向个人消费者(最终用户)销售的业务。这是最受欢迎和最多样化的模型。
  • B2B – 企业向其他企业销售。通常,买方会将产品转售给消费者。
  • C2B – 消费者创造价值并向企业销售。C2B 模式允许客户向其他公司销售产品。
  • C2C – 消费者向其他消费者销售。这种模式创建了一个将消费者相互联系起来的在线市场。
  • B2G – 向政府或政府机构销售的业务。
  • C2G – 消费者向政府或政府机构出售产品。
  • G2B – 向企业销售的政府或政府机构。
  • G2C – 向消费者销售的政府或政府机构。

电子商务在哪里以及如何发生?

电子商务有哪些类型?
在线购物每天都在增长和变化。我们在电脑、手机、平板电脑和其他设备上购物。购物者定期浏览网站、访问社交媒体并参与蓬勃发展的在线购物渠道。以下是当今开展电子商务的三种方式的概述。

移动商务(移动商务)

在移动设备上进行的在线交易称为移动商务或移动商务。全世界几乎每个人都拥有手持设备,因此移动商务快速增长并预计到 2021 年将超过非移动商务也就不足为奇了。

许多用户在手机上研究产品和在线购物。这一趋势没有放缓的迹象,因此针对移动设备优化您的在线商店至关重要。

企业电子商务

企业电子商务是大公司或组织的产品买卖。一家销售多种不同类型产品或拥有多个品牌线的大型企业,在转向在线销售时,就是从事企业电子商务。

社交网络上的电子商务

社交媒体可以帮助您向广大受众推销和推广您的电子商务商店。正如它可以帮助您与朋友和家人保持联系一样,社交媒体也有可能吸引客户加入您的业务。如果做得好,社交媒体营销将密切有效地吸引客户。

社交媒体可以帮助您:

  • 吸引新客户
  • 建立品牌知名度
  • 产生在线销售

电子商务的优势

电子商务的优缺点?
随着企业的发展,大多数电子商务企业主都面临着一个选择:是在内部扩大业务规模,还是想方设法存储、管理和运送库存,还是使用订单履行服务。以下是三种可能的解决方案:

电子商务的优势

在电子商务平台上在线销售的一些主要优势:
  • 在快速发展的路上
  • 全球营销覆盖
  • 轻松在线订购产品
  • 整体运营成本更低
  • 直接接触消费者
这些都是鼓励卖家参与电子商务的有利条件。在以下部分中了解更多详细信息:

零售电商发展迅速

在截至 2020 年 5 月 31 日的 12 个月中,美国中小企业在亚马逊上销售了超过34 亿件产品,高于去年同期的 27 亿件。总体而言,电子商务销售额在 2020 年增长了 30% 以上。虽然近期在线支出的增长大部分归因于 COVID-19 大流行,但专家预测这一趋势将持续下去

全球营销覆盖

过去,企业的影响力受到可以亲自购物的人数的限制。今天,电子商务使您可以接触到世界各地的客户。随着互联网使用的增加和社交网络的发展,电子商务企业主可以轻松地接触到更广泛的新客户和多样化的客户。

易于订购的产品

对于所有类型的电子商务,客户只需点击几下即可在任何地方进行选择和购买。亚马逊可以轻松按价格或功能对产品进行分类和比较。Amazon Pay等在线支付创新让结账流程更加简单。

降低运营成本

创建和维护网站比经营实体店要便宜。您无需租用空间、员工或拥有大型仓库即可开展电子商务业务。

上述优点有助于降低总成本。您无需支付租金或担心房屋的维护。在线销售后,您的商店将全天 24 小时营业——无需像实体店那样的监督或人员配备。

您可以使用网站建设工具和服务快速建立自己的电子商务商店。否则,您可以跳过创建网站并在社交媒体或亚马逊等渠道上展示您的品牌. 许多企业选择在多个在线渠道上销售,而不仅仅是一个。

直接接触消费者

得益于互联网,电子商务品牌可以直接与目标受众建立联系,而无需支付巨额广告牌或投放电视广告活动来吸引客户的意图。您可以定制您的品牌和营销,以满足客户的需求,包括特别优惠和个性化产品推荐的细节。

电子商务的挑战

电子商务的挑战?
尽管它提供了很多好处,但电子商务也有一些缺点。由于以下挑战,企业可能仍然害怕电子商务:
  • 减少面对面的互动
  • 技术难点
  • 难以保护数据
  • 难以大规模出货和完成订单

直接互动是有限的

面对面的互动对于许多企业和交易来说非常重要。根据您的产品、服务或销售风格,当一切都在网上发生时,可能很难充分表达您的品牌个性。

将您的品牌故事放在您所做的一切事情的最前沿,可以帮助您在在线销售时保持您的品牌形象。此外,如果您更喜欢通过电子邮件或电话与客户沟通,这将成为一个优势。

技术难点

您无法控制的技术问题可能会影响销售。正如供应链中的故障会使您无法按时交付产品一样,互联网或硬盘驱动器故障也会花费您的时间和金钱。

通常,每个可能出现的技术问题总会有解决方案或避免它的方法。确保定期备份您的数据。使用像亚马逊这样的网站可以帮助您降低风险,因为我们已经拥有可靠的技术基础设施。

对数据安全的担忧

客户对个人信息的存储和共享方式越来越警惕。通过提供有关您的隐私政策的详细信息来建立客户信任。这代表了透明度,并向客户保证他们的个人信息由您保管。

亚马逊多年来一直致力于打造安全的购物体验,帮助在亚马逊上销售的企业从客户的长期信任中受益。如果您使用自己的域名开设电子商务网站,则需要找到安全的支付服务,以避免将客户数据置于风险之中。

大规模运输和履行订单

当您刚开始电子商务业务时,在家打包和运送订单可能相当简单。但是随着您的业务增长,您将需要更长的时间来处理订单。订单的突然增加会使履行订单变得更加困难。使用像亚马逊物流 (FBA)这样的服务可以帮助减轻您的业务压力并让您的客户满意。

了解如何选择正确的电子商务履行服务来发展您的业务。

你知道吗?

亚马逊零项目计划结合了亚马逊和品牌的力量,共同将假冒减少到零。

是什么让电子商务商店成功?

店铺成功的原因是什么?
每个高绩效的电子商务企业都有一些共同点:要成功,首先需要专注于您的产品。此外,在您的商店购物时,请仔细考虑您的品牌信息、目标受众和用户体验。您还应该审查您的订单履行流程,确保及时交付产品,以最大限度地提高客户满意度。让我们详细了解这些关键组件中的每一个。

优质的产品

可靠、优质的产品和服务是每个成功的电子商务品牌的关键要素。您的产品必须以具有吸引力的价格满足并解决客户的需求或问题。

产品质量和价格将决定您电子商务业务的成败。做一些市场调查以了解您的竞争对手销售的产品类型,以及类似商品的市场价值。

引人入胜的品牌故事

独特的品牌总是脱颖而出,但仅靠优质的产品还不足以打造成功的品牌。为了吸引客户的注意力,请传达您的业务目标和愿景。

您可以提出以下问题并找到答案:您在那里做生意是为了什么?您的产品将如何让客户的生活更美好?

您应该花时间投资于品牌的形象和感觉。深入挖掘并找到一种简单有效的方式来传达您的业务的根源和使命。

你知道吗?

A+ 内容和其他工具可帮助企业在亚马逊上为您的品牌打造独特的购物体验。
如何在亚马逊上建立您的品牌

目标客户

定义您的目标受众将有助于吸引忠诚和热情的客户。您希望您的产品为谁服务?将您的营销重点放在该群体上。

一旦您的业务取得成功,请通过关注喜欢您的品牌故事的受众来保持势头。关注他们,而不是追逐那些不需要使用你的产品的人。

流畅的在线体验

在线商店需要用户友好。您的商店旨在提供良好的体验,帮助购物者轻松做出购买决定。如果客户必须经历太多,他们会在完成交易之前走开,您的收入将受到影响。

成功的电子商务商店总是通过简化的结账流程使他们的产品脱颖而出。消除不必要的步骤,保持直观和简单的用户体验,您将获得客户满意度。

亚马逊的一键下单方式可以帮助您更快地销售产品。

一键下单——亚马逊开创性的下单方式让在线购物体验变得简单,让客户更轻松地购买您的产品。亚马逊安全地存储客户信用卡信息和交付请求。此流程最大限度地减少了客户在付款前必须做出决定的步骤。

及时履行订单

快速高效是客户一直期望的,尤其是在网上购物时。无论您销售什么产品,客户都希望他们的订单完好无损且按时交付。

履行包括客户购物旅程的每一步,从他们点击“购买”按钮的那一刻到他们拆箱产品的那一刻。成功的电子商务商店会密切关注履行过程,并确保他们有足够的库存来完成订单,即使在旺季也是如此。

New Republic 如何通过亚马逊发展电子商务业务

时尚品牌 New Republic 的联合创始人 Dee Murphy 通过与最畅销的网站之一亚马逊合作并将品牌故事带到他的亚马逊商店中取得了成功。

“当我们在亚马逊上推出时,我预计亚马逊将占我们总业务的 10% 到 20% 左右。在头六个月内,这个数字上升到 50%,”Dee 说。“这种爆炸性的结果改变了我们对业务未来的看法。”

Dee 的团队还得到了亚马逊客户经理的帮助。“如果没有亚马逊团队的支持,我们不会如此迅速地取得成功,”Dee 补充道。

2021 年通过亚马逊开始并发展您的在线商店
电子商务趋势

电子商务正在增长

近年来的在线零售浪潮没有放缓的迹象,预计到 2022 年将增长到 6.54 万亿美元。

节假日销售

在 2020 年假期期间——从黑色星期五到网络星期一——亚马逊独立卖家的全球销售额与去年同期相比增长了 50% 以上。

亚马逊统计

  • 亚马逊每月拥有超过2 亿的独立访问者。
  • 亚马逊 Prime 会员超过 1.5 亿。
  • 2020 年,美国中小企业在亚马逊上销售了超过 34 亿件产品,高于去年同期的 27 亿件。

黄金日节

亚马逊举办了 2020 年全球在线购物日 Prime Day,为购物者节省大笔资金,并通过将他们与更多客户联系起来并增加销售额来支持小企业

COVID-19 推动电子商务增长

COVID-19 大流行扰乱了我们的日常生活并改变了我们的购物方式。随着越来越多的人在网上购物,电子商务在 2020 年增长了 30%,而这种转向网上购物的影响可能会持续很长时间

如何开始您的第一家电子商务商店

你有电子商务的想法吗?了解如何将开设在线商店的想法转变为在亚马逊上发展您的品牌。覆盖全球超过 3 亿客户,其中包括 1.5 亿喜欢在亚马逊上购物的 Amazon Prime 会员。
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admin作者

资深外贸与跨境电商从业人员,不定时分享跨境电商实战干货。佛系回私信。
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