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10条销售催单话术?怎么让客户下单的话术

最近很多人问“10条销售催单话术”,小编也是针对怎么让客户下单的话术寻找了一些信息进行分析,如果能解决你现在遇到的问题,希望能够帮到您。

10条销售催单话术

10条销售催单话术

10条销售催单话术,这个话术逼单也是一个套路,整个过程的话术都要提前准备好,逼单并不是强迫客户买你的产品,只是说完一些话,让客户跟你引起共鸣,下面就是10条销售催单话术。

10条销售催单话术1

10条销售催单话术如下:

1、直接法

直接要求(假定)顾客购买。

话术参考:“张姐,根据您的需求,这款车您都挺满意也确实蛮合适你的,您那边坐会儿,我马上排人给您装电池和调试一下车辆。”

2、优待法

让顾客感觉自己被优待。如:有活动,送赠品。

话术参考:“张姐,我们这次活动的优惠力度是今年最大的了,现在定下来能给您省XX钱(赠送一个赠品),还是马上定下来吧。”

3、选一法

只给顾客两种选择,选择其一。

话术参考:“张姐,根据您的需求,我刚刚也给您详细介绍了,A款和B款都挺适合您的,那您更看中哪一款呢?”

4、默认法

默认已经购买后询问顾客相关问题(非产品问题)。如:付款方式、保修及售后服务。

话术参考:“张姐,这款车的确蛮适合您的,今天您是现金还是刷卡呢?这两种方式我们都支持!”

5、顺势法

通过顾客的问题顺势提问顾客。

话术参考:顾客:“这款车有没有红色的?”导购:“张姐,你想要这款红色的吗?”

6、保单法

开始着手填写保修单中顾客的信息。

话术参考:“张姐,我现在给您填下保修单,您的手机联系方式是多少?”

7、承诺法

得到顾客承诺再做让步。如:帮顾客申请再降价。

话术参考:“张姐,如果您确实诚心想要,我就再去给领导申请下了,您确定今天定下来吗?不然您不买我会被挨骂的。”

8、从众法

利用顾客的从众心理做决策。

话术参考:“这款车型是我们的最新款,因此我们这款车非常畅销,卖得非常好,XX小区的一位姓张的老哥刚刚也拿了一辆。您就不要再犹豫了。”

9、恐惧法

利用顾客的恐惧心理做决策。如:活动最后一天,名额最后一个。

话术参考:“张姐,今天是我们这次活动的最后一天啦,咱们现在要赶紧定下来呢,否则享受不了这么低的价格了。”

10、总结利益成交法

把产品特点与客户内心需求点,密切结合起来。总结出客户最关心的利益,促使成单。总结利益成交法,由3个基本步骤组成:

1、洽谈时确定顾客关注的核心利益。

2、总结出这些利益。

3、作出购买提议。

10条销售催单话术2

10条销售催单话术有:

1、您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝您购物愉快。

2、喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦,收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买。

3、我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款,我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的。

4、您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找我。

5、您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家。

6、亲爱的美妈,您之前看的这款产品考虑怎么样了,喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒,越长越可爱。

7、在吗,您的东西选好了么,是有什么疑虑,还是有不明白的地方呢,请您多提宝贵意见。

8、现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的.不便,麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货。

8、什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢,俺还在琢磨呢,若是对咱们产品有疑问可以随时咨询的。

10、您还在选购吗,有缘相聚倍感荣幸为您服务,宝贝送您运费险,购买更有保障,帮您额外申请小礼品一份哈,请放心购买吧。

10条销售催单话术3

催促客户下单,这其中的话术,我认为分为以下三步:

第一步,拉近关系,取得信任,第二步,展示实力,消除顾虑,第三步,给出优惠,促成下单。

不管是做销售的职业经理人,还是自己创业的小老板,甚至做自媒体的个人,都在抢流量、争夺客户订单,那么,如何催促客户当场下单,就成了每一个流量销售的不传秘籍。

也许你不是做销售的,也许你很佛系,也许你会站在客户角度去考虑问题,比如想起自己在商场购物的时候,就会特别讨厌那些紧跟在身后的导购员,好像逼着你非买似的。

客户不是上帝吗?怎么非要催单呢?让人家自由选择不好吗,想想再决定不好吗?

是啊,可以,当然可以。但是这样一来,这个客户就有很大可能不买了,或者买也是买其他商家的货,等于是你亲手把本来属于自己的客户和订单,送到了竞争对手那边。

所以说,客户到了你的店门口,点击进了你的页面,那就要尽最大可能催促其下单,也就是现场成单。你是这么想的,目标也没错。

但是顾客却肯定不会这么想,他们钱包里存的,都是辛苦打工赚来的血汗钱,怎么可能轻易被你简简单单几句话,就掏钱买单呢?何况,现在商品同质化,购买渠道那么多,为什么偏偏要在你这买,为什么要因为你的几句说辞,就马上掏钱下单呢?

这可是体现功力的时候了,敲黑板,重点来了,下面就为大家讲讲常见的话术吧。

我总结现场促单,分为三步骤,您可以理解为“三板斧”,因为这话术的要求就是“稳准狠”。

第一步,拉近关系,取得信任

话术建议:

1、“您是不是也曾有这样的烦恼?”(再现真实生活场景,描述目标客户的切实问题,找准客户痛点或激起客户解决问题和烦恼的兴趣);

2、“非常适合小个子、遮肉、显白、黄皮亲妈……”(说到客户心坎上);

3、“用之前购买过产品的顾客口吻,展示完美的购物体验……(可以用演员表演,再现那种真实的体现,也可以在直播等形式用弹幕展现购物体验,最好用名人明星代言人展示)”

第二步,展示实力,消除顾虑

通过上面第一步的介绍,如果你已经成功和顾客拉近了关系,或者说顾客还愿意留下来听你说,至少没有马上走,那么就算成功了第一步,下面就需要打消顾客的疑虑了,这一步也是至关重要的一步,建议话术如下:

1、认真讲解自己产品或服务的独特之处,人无我有的优势。比如配方、奖项等。

2、消除顾客的各种购物忧虑:“购买我家商品,可以七天无理由退换货”、“退货还可享受退运费保险,不用您出钱。”(担心购买后不适合怎么办,帮别人买的,担心人家不喜欢……这么一来,顾客这些担心就可以消除了);

“买贵了15天内可以退差价”(这样就可以把顾客担心买贵了的忧虑解决)

顾客下单还会有哪些优惠呢?担心不是正品、担心提供的服务不能满足自己的需求、担心退换货不方便……总之,针对顾客的购买担忧,对症下药,说出你们能提高的对应解决方法,消除其顾虑即可。

第三步,给出优惠,促成下单

相信了你的产品优势,又消除了顾虑,顾客是不是就可以当即下单购买了呢?在掏钱的这一环节,很多顾客还想着,能不能给点实惠,享受点赠品或少花点钱呢?咱们需要在这一环节上再刺激一下,马上就会见效了。

这阶段的话术就是要解决这“临门一脚”的问题。话术建议如下:

1、“您如果今天就买,可以享受一个大礼包,包含……或者满……减……,仅限今天!”

2、“现在就下单,我们可以为您特别增加一个……服务……”

3、“今天下单,可以享受买大送小、终身会员、双倍积分……”

总之,这一步的目的就是促成当场下单。即使顾客没有下单,也要争取留下其联系方式,比如加微信群等方式,进一步促成转化。

怎么让客户下单的话术

对于销售人员而言,让客户下单是一个非常重要的任务。在为客户提供产品或服务的过程中,销售人员需要通过自己的话术和技巧来引导客户完成购买。下面介绍一些让客户下单的话术技巧:

首先,销售人员需要了解客户的需求。在与客户交流的过程中,可以通过问问题的方式来了解客户的需求和关注点,并从中找到一些话题来引导客户购买。同时,销售人员需要充分了解自己所销售的产品或服务的特点和优势,以便在与客户交流时更好地展示产品或服务的价值。

其次,销售人员需要通过建立信任和亲和力来增强客户的购买意愿。在与客户交流的过程中,销售人员可以通过关注客户的兴趣、经历和需求,来建立一个亲密的关系。通过与客户建立信任和亲近感,销售人员可以让客户更容易地接受自己的建议,并更有可能购买产品或服务。

第三,销售人员需要采用积极的语言和肢体语言来增强自己的说服力。在与客户交流的过程中,销售人员需要使用积极的语言,例如“当然可以”、“没问题”等,来传递自己的积极态度和决心。此外,在与客户交流时,销售人员还需要注意自己的肢体语言,例如站姿、手势、面部表情等,来增强自己的说服力。

最后,销售人员需要提供一些额外的价值,以便让客户更愿意购买产品或服务。例如提供额外的服务或支持、提供额外的优惠或礼品等。通过提供这些额外的价值,销售人员可以让客户更加满意,从而更容易地下单。

总之,让客户下单是一个需要技巧和策略的过程。销售人员需要了解客户的需求,建立信任和亲和力,采用积极的语言和肢体语言,以及提供额外的价值,才能更好地引导客户完成购买。

客服话术100句

物业客服话术900句如下:

一、感同身受

1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;

7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;

8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;

9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对,我也有同感;

14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;

16)“小姐,我真的理解您……;

17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视

18)先生,你都是我们**年客户了;

19)您都是长期支持我们的老客户了;

20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老顾客了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;

21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们公司对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了-(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;

23)您搞错了-(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

24)我已经说的很清楚了-(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;

25)您听明白了吗?-(换成)请问我的解释你清楚吗?;

26)啊,您说什么?-(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?;

27)您需要-(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;

四、站在客户角度说话

28)这样做主要是为了保护您的利益;

29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;

30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎样的嘴巴才最甜

31)麻烦您了;

32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;

33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;

34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;

35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;

36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;

37)您这次问题解决后尽管放心使用!;

38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;

39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;

40)感谢您对我公司的支持,您反馈的建议,将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;

41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;

42)谢谢您的反映,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了人工台可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;

44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;

45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;

46)您的建议很好,我很认同;

47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们公司的荣幸;

六、拒绝的艺术

48)小姐/先生,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;

49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;

50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;

51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加,**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了),请您留意以后的优惠活动;

52)先生/小姐,感谢您对我公司的XX业务的关注,目前现在我们还没有拿到最新的资料,建议您先到网站上了解,或者迟点再打给我们咨询;

53)非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;

54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;

55)小姐/先生,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;

56)小姐/先生,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;

七、缩短通话

57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(彩信)发给您,请您留意查询;

58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解,好吗?

八、如何让客户“等”

59)不好意思,担误您的时间了;

60)"等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;

61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";

62)请您稍等片刻,马上就好;

63)由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;

64)感谢您耐心的等候;

九、记录内容

65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便技术部门尽快查询处理,感谢您的配合!;

66)谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!;

67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们公司一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;

68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新业务推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!;

70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?

72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我公司的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;

十、其它

73)如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);

74)您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);

75)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);

76)“请输入您的密码验证,请听提示音”,把听提示音放在后面可起提示作用;

77)没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们公司有其它活动时,我们再联系您?;

78)请您放心,您要求办理的业务已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;

79)感谢您的建议;

80)非常感谢您的耐心等待;

81)别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;

82)感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;

83)谢谢,这是我们应该做的;

84)我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;

85)也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;

86)请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;

87)请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;

88)先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;

89)您都是我们信用度非常好的客户,我帮您手机开机延长通话24小时;

十一、结束语

90)祝您生活愉快

91)祝您中大奖!

92)当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;

93)祝您生意兴隆!;

94)希望下次有机会再为您服务!;

95)请路上小心;

96)祝您一路顺风;

97)天气转凉了,记得加衣保暖;

98)今天下雨,出门请记得带伞;

99)请您周末愉快;

100)请您旅途愉快。

物业客服没经验能做吗

首先要有真诚服务的态度及耐心坚持的品质,作为物业公司客服,需做好以下几点:

从客户的角度看,比较关注的点:认真负责、态度积极向上、热情服务、回复及时(效率高)。

从上司的角度看,比较关注的点:收缴率高、与租户关系融洽、客户投诉少(无)、礼仪得体。

综上所述,物业客服对工作经验并没有太多的要求,重要的是服务态度与服务意识。

顾客嫌贵的万能话术

顾客嫌贵的万能话术有:

1、我们家在这一条街上,同类产品最贵,但生意最好,为什么呢,就是因为质量确实好。

2、品牌的好处就是品质有保障,虽然贵一些。

3、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。

4、非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

5、这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。

6、俗话说得好︰一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。

7、我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。

8、现在服装店的生意难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?

9、有品质的东西,只有在付钱的那一刻是心疼的,用的时候,一定会知道,原来那都是值得的。

10、好东西自然会贵一些,以您的身份,我给您便宜的,肯定配不上您,您也看不上呀,能够配得上您的,多贵都不算贵,您说对吧。

文章分享结束,10条销售催单话术和怎么让客户下单的话术的答案你都知道了吗?欢迎再次光临本站哦!

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资深外贸与跨境电商从业人员,不定时分享跨境电商实战干货。佛系回私信。
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