今天给各位分享卖家虚假发货怎么投诉赔偿的知识，其中也会对投诉商家虚假发货会有赔偿吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
网上购物虚假发货怎么投诉
网购之所以受到大家的青睐，并不仅仅是有些同样的货物在网络平台上购买价格相对较便宜，更重要的是网购时非常方便并且节省时间的。而且网购平台上也有很多正规品牌商家，这些正规的品牌，网络标价和实体店标价都是一样的，唯一不同的就是消费者通过网购，肯定一时之间难以辨别产品的真伪。下面我们要了解的就是，在网上购物遇到假货投诉的办法有哪些?下面律图小编就为您详细介绍。
一、在网上购物遇到假货投诉的办法有哪些?
《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。
消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。
(一)可以找交易平台进行投诉;
(二)找第三方投诉平台进行投诉;
(三)找质量万里行来投诉;
(四)拨打工商部门的投诉电话12315;
(五)拨打质检部门的投诉电话12365。
二、在网络上购买到虚假产品怎么办?
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
三、哪些属于虚假产品?
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在向消费者提供商品或服务时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
可以选择的投诉平台是非常多的，比如说工商局的投诉电话，全国各地工商局的投诉电话都是一样的，在网上交易平台也可以进行投诉等。不过消费者购买到假货以后，应该做的第一件事情是和卖家协商要求退货退款，退货退款完成以后，可以结合自己所购买物品的价格，要求商家进行赔偿，然后再投诉。
淘宝虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿
淘宝虚假发货的投诉及赔偿如下：
1、在交易未成功的情况下，可以在淘宝界面申请退货退款，同时联系淘宝卖家进行协商，如果双方因邮费或者是卖家不承认其所售商品为假货等原因;
而导致无法协商一致，不能退款，买家可以在卖家拒绝退款协议之后，在淘宝上申请淘宝客服介入，同时将有效凭证上传，淘宝客服核实之后就会给消费者回复。
2、在交易成功的情况下，可以在交易之后的15天内，在我的淘宝已买到的宝贝页面当中去找到自己相应的订单，同时点击申请售后，将自己所购买商品为假货的证据上传，之后等待客服介入，在客服核实成功之后会赔付。
但是建议各位消费者在平时淘宝购物的时候，选择天猫官方的店铺，这样在发货上可能会有保证。另外不要贪便宜，因为在商品一样的情况下，价格过低，有可能是假货。
要赔偿的情形
1、缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实践未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的商品，商家实践未在商定时间内发货，妨害买家购置权益的行为。商家的发货时间，以快递公司揽件记载的时间为准。
2、缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十(金额最高不超越五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 方式支付。
3、未按商定时间发货维权在以下三个买卖状态均可发起：买卖状态为“买家已付款”，买卖状态为“卖家已发货”，买卖状态为买家确认收货后0-15天内。
卖家虚假发货我打12315怎么赔偿？
如果商家虚假发货被投诉到了12315平台，商家通常都会面临扣除信用分和罚款的处罚，不同的平台的处罚力度以及处罚规则都是不一样的，具体的要以平台为准。
以淘宝平台为例，如果商家被查实有虚假发货的行为，那么商家就会面临被一次性扣三分，并且罚款商品实际成交金额5%的处罚。商品实际成交金额的5%是违约金，需要赔付给消费者，最高不超过30元，最低不少于5元。
消费者在购物的过程当中，产生的对商品的价格质量以及商家的服务等方面的问题，都可以向消费者协会投诉。
卖家虚假发货怎么投诉赔偿
1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
2、虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。
虚假发货三倍赔偿
根据平台官方的规则，一旦涉及虚假发货，完全退换货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进如绝行判定。
平台上如果遇到了虚假发货，除了退换货款、卖家赔偿之外，官方一般都会向卖家赔偿已付货款的30%，以积分的形式进行发放，基本上是不会进行现金赔偿的。
如果因为卖家的虚假发含虚货，导致你遭受了重大损失，建议还是直接上法院进行起诉，拿起法律武器维护自己的合法权益
虚假宣传行为需要接受的处罚
(一)经营者(广告主)的法律责任
根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
(二)广告经营者的法律责任
根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。广告法第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(三)连带责任
根据《广告法》第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明谈橡燃知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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