chargeback
chargeback
英 [t'ʃɑ:dʒbæk]美 [t'ʃɑ:dʒbæk]
词典
退款
网络
拒付;信用卡退单;退单
撤销chargeback
1、买家未收到货物。
2、买家收到的货与付的款项不对。
3、买家对产品质量不满意。
4、重复扣款。
5、持卡人的卡被盗，盗卡人以持卡人的名义私自刷卡。
亚马逊chargeback
建议先同意买家的请求。提示沟通，不回复的也没办法了。要有跟踪号，这样可以发给客服，亚马逊就会赔偿你的损失。你没单号的话没办法。有空来bay4us走走
chargeback claim
亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个 Selling Rating的数值，那这个数值是由哪些因素来决定的？
首先进入后台点击 PERFORMANCE按钮选择 Customer Satisfaction然后点击选中 Seller Rating就可以进入到其详细页面。
我们可以看到 Seller Rating的数值被 Fair, Good, Very Good, Excellent分为四段，分别是：
0.00-84.49（Fair）, 84.50-96.49(Good), 96.50-98.49(Very Good),98.50-100(Excellent)
Selling Rating数值的计算方法是：最近 365天内所有订单的得失分数总和加起来最近 365天内所有订单=平均数值，那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的 Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。
Selling Rating扣分和加分的情况
1.发货延迟和 24小时之内没回复买家 Message,扣 0分;
2.确认发货前擅自取消客户订单,扣 100分;
3.卖家原因引发的 A-to-Z Guarantee Claim,扣 500分;
4. 1-2星 Negative Feedback，扣 500分；
5.客户的开卡行发起的 Service Chargeback claim,扣 500分;
6. Expired order过期订单一般为超过发货期 30天还没发货的订单,扣 500分;
7.如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是 perfect order(完美订单)，加 100分;
8.订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在 3个工作日内
成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励， 10分（这种订单多见于 FBA订单）
