21世纪经济报道记者 李婷菊深圳报道 疫情之下的全球经济在2020年遭受了前所未有的冲击。然而2021年已近尾声，伴随全球经济的复苏，各行各业能否在低迷中迎来柳暗花明，至今却仍是未知，跨境电商行业也不例外。
2021年11月9日，Wish联合36氪出海共同举办的 Wish 2021全球年度卖家峰会在深圳落幕。后疫情时代，跨境电商企业面临全球市场的一系列变化：原材料供应短缺、国际政策环境、国际航运物流波动……第三方平台如何助力商户把握机遇，拓展全球市场？Wish全球高管、跨境电商行业专家与众多Wish商户在会上展开讨论。
消费者信心回升 欧美消费市场出现分化
深圳市跨境电子商务协会副秘书长、深圳市众智跨境电子商务研究院院长邢康男在开幕致辞中表示，截至2021年，***已正式批复105个跨境电子商务中心区。在过去十年，全国各大城市基本上都在布局跨境电商，其中最核心的环节有目共睹，越来越多的中国商家通过第三方跨境电商交易平台让中国制造走向世界。虽然2020年全球经济遭遇了黑天鹅事件，但各大数据机构得到的结论却是跨境电商产业在逆势增长。邢康男表示，期望跨境电商同行业企业、协会及平台共同推进行业经营环境建设，助力行业阳光化、合规化发展。
Wish中国大客户负责人和 Wish 电商院院长Judy Zhu 总结道，从国际趋势看，疫情促使用户消费转向电商，疫情缓和促使消费者信心指数回升。围绕后疫情时代全球消费市场的特点和趋势性变化，Judy Zhu分享了Wish在美国和欧洲的消费者阵地数据。
她指出，在2030年之前，美国以“千禧一代”为主要消费人群，有将近8000万人口，他们每年可以有6000亿美元消费。“千禧一代”的年收入会比父母当年少2000美金。美国的消费者更愿意购买性价比高的产品，典型的是一些高级产品的平价替代品。
而在欧洲，电商在蓬勃发展，根据经合组织（OECD）的一项报告，预计从2021年到2025年欧洲电商行业收入将以6.25%的复合增长率增长，到2025年预计市场容量将达6898.77亿美元。欧洲市场最大的细分市场是时尚，预计2021年的市场规模为1666.1亿美元。
数据表明，欧洲电商正在兴起。从Wish 美国和欧洲的用户画像来看，两者的品类偏好差异较大。美国的品类偏好第一名是首饰类，年龄层非常年轻，为20至30岁。欧洲最热门品类是兴趣爱好类，年龄层是20至60岁。品类偏好和欧洲的老龄化有关。卖家可以根据不同地区的布局去做海外仓备货的调整。
平台优化买家卖家体验 规划工厂直供模式
围绕第三方平台如何优化消费者购物体验，提高消费者满意度，Wish首席技术官Farhang Kassaei介绍了年度战略中的Wish Standards 项目。项目将从用户评分、订单履行率和履行速度、有效物流跟踪率、退款率、Wish 政策合规情况等指标衡量商户，评出“Wish 优质商户”。Wish 将会给予优质商户曝光量倾斜，通过 Wish Standards 项目，Wish 鼓励商户不断优化消费者购物体验，提高消费者满意度，获取长久发展。
记者了解到，目前已有众多知名中国品牌入驻Wish，在Wish 平台上与买家建立信任。Wish目前月活用户数已经达到9000万，活跃买家为5200万，商户数量超过50万。其中43% 的用户是“千禧一代”，90% 的用户活动通过移动应用完成。大部分用户更偏爱兴趣导向的瀑布流而非产品搜索。未来，平台将通过开拓发现式电商购物，上线视频功能等方式提升个性化的购物体验，帮助商户打造品牌。
此外，Wish 中国商务拓展总负责人Ivy Chen 介绍了2022年中国商户发展计划，通过具体案例展示 Wish 如何通过品牌目录、正品卖家认证、流量推广工具和促销活动工具等辅助品牌运营。同时，在品牌建设上，还将创新工厂直供模式，为用户提供兼具稳定和优质的工厂产品。
一位汕头玩具厂家工作人员王先生表示，已经在Wish平台做了3年，此前也有自建电商网络。2021年以来，虽然国内外经济有所复苏，但2021年的公司跨境电商业务流量仍不如2020年。原材料的采购时常遭遇中断，价格也上涨，一个集成电路的订货都要180天。对此，作为中小卖家，他希望未来工厂能和类似Wish的更专业的跨境电商平台合作，工厂提供产品，平台负责出海，工厂直供模式会为工厂节省不少精力。
出口电商的博与搏：优化产品质量 加强供应链
在圆桌对话环节，业界优秀商户共聚一堂，分享出口电商在提升产品质量和物流体验、打造品牌和供应链方面的经验与体会，探讨出口电商的“博与搏”。
（嘉宾代表探讨出口电商的“博与搏”）
跨境电商企业的“博”体现在顺势而为。赛维时代科技股份有限公司副总裁孙华军认为，随着中国强大的产业供应链能力在未来相当长一段时间里发挥优势，跨境电商的销售量、产品品种甚至市场份额应该会持续保持增长。作为卖家，赛维时代已经进驻欧洲、日本及美国市场，建立了大量的仓储体系和自己的物流配送体系。他认为，卖家需要与合作方一起，通过数据分析，设计出符合跨境电商业务的产品，提升自己的产品质量以及物流配送体系。
深圳市果地网络科技有限公司总经理陈炜也对提高产品质量深有体会。“2018年公司遇到一个瓶颈，这让我们思考应如何适应平台。那时候我们一部分是走自己独立的品牌和款式路径，投入了很大的物力和精力，加上我们当时缺少对市场的细致把控和供应链不足，导致效果一般。后来我们摒弃了这种野蛮前进的步伐，采取了更精细的运作路径，快速的采购响应，快速的物流发货，采用精细化的仓储管理，产品一品一码，梳理备货流程等等。直到2020年，虽然受到疫情冲击，供应链很多中断的情况下，我们的业绩仍然在增长。”陈炜建议同行，如果产品定位不清晰，不妨找准周边优势的品类，从优势品类出发，减少供应链环节。通过供应链和产品的转变，让管理更科学，反应更迅速，成本更可控。
针对完善供应链管理，深圳市泰特沃贸易有限公司总经理谢镇龙也认为，高效的仓储和供应链管理非常重要。“合理的采购清仓、零失误按时发货尤其重要，我们企业要有高效的ERP仓储系统。”谢镇龙说。
同时，跨境电商企业的“搏”体现在主动的布局。宁波迈利狮电子商务有限公司总经理张超对未来的物流建设提出建议：除了海外仓和前置仓，还需要跟进平台的步伐，深耕布局。此外，他认为，未来的电商必然是工贸一体的，供应链要跟工厂更深入合作，才能拿到优质的服务。同时，更不能少了品牌商的长远布局。增加流量入口，通过维护店铺评级、数据提升客户体验等，都需要同行们沉淀下来长期布局和关注。
更多内容请下载21财经APP
