提到淘宝被投诉商标侵权怎样能让对方撤诉?,大家也许明白,有人问商标侵权怎么处理不赔偿,另外,还有人想知道淘宝投诉商家后怎么撤诉,关于这些问题,下面小编带大家了解淘宝被投诉商标侵权怎样能让对方撤诉?,希望能帮助到大家!
大家好,我是瑜老大。淘宝平台已经成为当下很多中国人离不开的消费方式之一,很多人不管买什么东西都会上淘宝搜索。正是由于淘宝平台的影响日益扩大,入驻的商家也就越来越多。但是,入驻商家的素质参差不齐,常有淘宝卖家对于凭条的规则不熟悉,在日常运营中屡屡碰到平台的红线,被投诉到平台。一旦被投诉,店铺的运营就会受到影响。令淘宝卖家非常头疼。那么,淘宝被投诉侵权怎么让对方撤诉?下文就来给大家推荐几个最优解决方法。
方法一:联系投诉方,让对方争取撤诉。
当淘宝商家接到被投诉侵权通知之后,首先【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中,查看被投诉的产品信息,找到投诉方的****,然后对方取得联系。
淘宝商家明确自己没有侵权,就根据投诉方的投诉类型,表明自己合法取得并没有侵权,比如商家被投诉字体侵权或者是图片侵权等,就可以向投诉方展示自己的授权凭证,表示是个误会了,让投诉方马上撤销投诉;淘宝商家明确自己侵权,就要真诚地向投诉方道歉,可以先将侵权产品下架处理,及时停止侵权行为,同时积极与对方协商沟通。
方法二:满足投诉方要求,赔偿费用,让对方主动撤销投诉。
淘宝商家可以向投诉阐述一下侵权的具体情况,以免投诉方误解商家,同时商家应该去倾听投诉方的诉求,明白他要怎么让才能撤销投诉,如果投诉方要淘宝商家索赔一定的经济损失费用,那么商家在条件允许的情况下,就要尽量做到满足投诉方的要求,以此来让投诉方主动撤销投诉。
方法三:由代理机构出面处理。
上文已经给大家介绍了两种有效的让对方撤诉的方法,有些淘宝卖家开店不长,对于平台的规则并不熟悉。有些卖家对于投诉处理也没有什么把握,担心处理不好反而让投诉成立,建议这样的淘宝卖家们可以找一下专业的第三方代理机构,由他们代为处理投诉事宜。他们长期从事电商运营,对于应对投诉非常有经验,这也是有效的处理方法之一。
最后,侵权投诉问题处理方案推荐
推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。