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询单转化率是什么意思(询单转换率是什么意思)

说起询单转化率是什么意思,大部分人都知道,也许有人问询单转换率是什么意思,下面就和小编来看看询单转化率是什么意思!

淘宝上面下单转化率跟支付转化率是什么意思?

这个就是一个指数,是根据行业的所有的支付转化率,换算出来的一个值,你只要知道如果两个指数对比,越高的那个,对应的真实支付转化率也越高。

询单转化率是近28天旺旺咨询并下单的买家数与近28天旺旺咨询的买家数的比例。

下单转化率=在统计时间内,下单买家数÷访客数。

计算下单-支付转化率,下单-支付转化率=在统计时间内,下单且支付的买家数÷下单买家数。

扩展资料:

注意事项:

不同的商品,消费者关注的焦点是不一样的(换句话来说,消费者担心的东西是不一样的)。消费者之所以不转化,就是怕承担风险,那么就要把消费者的这种风险给降到最低。或者说把本应由消费者承担的风险全部转移。一般情况下这都需要配合相应的淘宝店铺营销活动来实现。

找到顾客产生异议的原因,料敌于先机,在顾客异议产生之前予以防备,是减少甚至消除顾客异议的有效方法。所以客服人员在准备向消费者进行产品推送时(或者在顾客咨询的时候)就应该提前想到顾客可能产生异议的原因会有哪些。

参考资料来源:百度百科-淘宝转化率

参考资料来源:百度百科-转化率

询单率和转化率有什么区别

两者在计算方法和衡量内容两方面存在区别。

一、计算方法

询单率:询单率= 询单量/来访量。

转化率:转化率= 成单数/来访量。

二、衡量内容

询单率:询单率侧重于衡量店铺美工和文案。

转化率:转化率可衡量店铺综合营销成效。

扩展资料

淘宝转化率影响的因素有:宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。

店里的整体装修

A 店招:店招主要用来展示定位。定位明确,会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。

B 店铺的产品分类:分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去,从而转化成购买行为。

影响因素

1、宝贝描述

宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。其次是店铺的整体布局和设计。

2、销售目标

买家都有从众心理,商铺的定价和定位有待调查和确认,主流的消费群体应该是首选销售目标。

3、宝贝的评价

评价对于店铺的存在是致命的,没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。

4、客服

客服是店铺窗口,好的客服相当于销售成功了一半,对于客服的严格要求是必不可少的。

参考资料来源:百度百科-淘宝转化率

拼多多商家后台询单人数是什么意思

询单人数:当日咨询过该客服的买家中,咨询时没有售后期内订单、或有售后期内订单但三日内再次下单的买家人数。咨询人数:当天8:00-23:00来咨询过店铺的买家人数。由于询单人数统计的是0:00-24:00的数据,而咨询人数只统计了8:00-23:00的数据,数据统计的询单人数可能比咨询人数多。

扩展资料

无法查看昨天的询单数据:售后咨询、成团等判定,询单数据需要延迟3天统计。例如今天是13日,只能查到10日及10日以前的询单数据。对于有咨询的订单,催付成功将提升询单转化率;对于没有咨询的订单,催付不影响询单转化率。

询单转化率:客服询单转化率=最终成团人数/询单人数;最终成团人数:当日询单的买家中,三日内下单并成团,且有订单绩效判定为该客服的买家人数(绩效判定规则为下单优先判断,即下单、支付、成团前最后咨询的不是同一位客服,记作下单前咨询客服的绩效)。

参考资料:拼多多-为什么询单人数比咨询人数多

参考资料:拼多多-为什么看不到昨天的询单数据?

参考资料:拼多多-数据中心指标释义

淘宝后台数据分析什么叫静默转化率

转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率,静默转化率和全店转化率。

call in转化率,顾名思义,就是进来的IP有多少询问的,询问客户数/总IP。

询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。

静默转化率,就是直接拍下付款的客户/总IP。

全店转化率,就是所有的成交客户/总IP。(全店转化率就以上几个的总和)

其中询单转化率主要是跟客服直接相关,要做好客服的培训工作,下面一一细述。

其它的转化率会在相关因素里讲明怎么样提高!

相关因素:可分为硬因素和软因素,硬因素就是消费者成交的决定性因素。软因素就是消费者在对比多个产品时最终选择我们产品的因素。

什么是拼多多询单转化率?

一、什么是询单转化率?

询单转化:是指买家通过咨询本店客服,由店铺客服促成该交易,形成的销售转化。

业绩=静默销售(自然销售)+咨询销售(客服促进销售)。

询单转化率:来店咨询最终下单的人数,占来店铺咨询总人数的百分比来计算的

询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。

二、哪些因素影响着询单转化率:

影响询单转化率的四大因素:1.岗位基础2.专业基础3.能力深度4.客观因素。

1.影响询单转化率:岗位基础

首先是客服对于店铺后台需要有一个基础功能的了解,然后就是客服的个人心理状态,文字表达能力,理解沟通能力,以上这些都是属于客服的岗位基础。当客服人员在买家咨询时,

2.影响询单转化率:专业基础

流程规范:客服岗位流程的规范、工具使用和平台操作、异常问题的处理流程;

技能技巧:销售基础技能和引导步骤,主动营销意识和营销技巧;

规则规范:客服沟通规范及禁忌雷区,语言沟通规则技巧及雷区;

语言表达:产品推荐,主动营销话术标准话术优化(会推荐,利用话术举一反三)。

拼多多流量方面等知识可以多关注我们

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