德国的零售和电子商务
德国位于欧洲中西部，2018年人口约8300万，比英国多近1.71亿，是欧盟人口最多的国家，语言为德语。
德国经济蓬勃发展，是世界第三大出口国，也是欧洲第一大经济体，人均GDP高达46,300美元。德国的互联网覆盖率约为 83%，是欧洲互联网用户数量最多的国家。
由于人口众多、设备基础齐全、生活水平高，德国已成为电子商务强国。德国的在线消费者数量约为 5200 万。
与许多其他国家一样，德国电子商务零售的增长率远超实体店。根据市场调查公司GFK 2019年2月的德国零售业报告，2019年德国实体店零售总额达到4231亿欧元（4993亿美元），较去年同期增长34亿欧元（40亿美元）。比上年增长0.8%。
相比之下，2018 年德国电子商务零售额增长 9.1%，达到 980 亿欧元（1160 亿美元），超过法国，仅次于英国。
德国的电子商务增长引擎包括两个方面：一是平均电子商务消费者支出的增长：2018 年的支出比上年增长 7%。二是电商新消费者的崛起，60岁及以上的买家数量急剧增加（11%）。
在德国电子商务行业，亚马逊是领先者，其业务份额占整个电子商务销售额的 28.7%。进入德国电商，应该选择亚马逊作为一个很好的杠杆，利用亚马逊FBA来带动更多的流量。
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德国消费者
2017 年，德国在线消费者在电子商务网站上的平均花费为 1,515 欧元。它们具有以下一些特征：
一、消费习惯
统计数据显示，47% 的德国消费者更喜欢在线购买书籍、电影、音乐和游戏，43% 的消费者更喜欢在线购买衣服，41% 的消费者更喜欢在线购买消费电子产品。最值得注意的是，2017 年，61% 的德国消费者表示他们至少在移动设备上在线购买了一本书。
2.产品描述很重要
德国人非常谨慎，要求高质量的产品。德国是一个回报率高于许多其他欧洲国家的市场。原因是由于严格的消费者保护管理规定，除了消费者行为的影响外，有些人喜欢购买不同颜色和尺寸的相同产品，再次尝试退货后不想再次拿走。
所以，如果你下定决心要进入德国市场，你肯定需要细化产品详情页、价格以及退货政策。拥有本地退货地址非常重要，它不仅有助于增加潜在客户的数量，还可以控制退货成本。
所以，如果你下定决心要进入德国市场，你肯定需要细化产品详情页、价格以及退货政策。拥有本地退货地址非常重要，它不仅有助于增加潜在客户的数量，还可以控制退货成本。
- 70%：购买前，在线研究产品，包括其他用户的评论
- 80%：购买前，仔细阅读销售和售后服务条款
- 26%：喜欢在许多不同的商店使用手机查看产品价格
3. 高订单履行服务要求
在德国，客户对订单履行费用、速度和订单履行方式的要求非常高。此外，买方可能会干扰订单履行过程，例如更改时间或送货地址。该行业的快速增长导致消费者对订单履行服务的期望不断提高。
- 90%：更喜欢送货上门
- 83%：根据卖家的订单履行服务意见来决定
- 55% 认为标准交货时间（3-5 天）应该是免费的
亚马逊德国产品政策
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德国市场总结
- 欧洲领先经济体，电子商务行业仅次于英国，还有很大的发展空间。
- 卖家应密切关注产品描述。
- 消费者对订单履行和其他服务有很高的要求。
