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德国亚马逊电商

德国的零售和电子商务

德国的零售和电子商务
德国位于欧洲中西部,2018年人口约8300万,比英国多近1.71亿,是欧盟人口最多的国家,语言为德语。

德国经济蓬勃发展,是世界第三大出口国,也是欧洲第一大经济体,人均GDP高达46,300美元。德国的互联网覆盖率约为 83%,是欧洲互联网用户数量最多的国家。

由于人口众多、设备基础齐全、生活水平高,德国已成为电子商务强国。德国的在线消费者数量约为 5200 万。

与许多其他国家一样,德国电子商务零售的增长率远超实体店。根据市场调查公司GFK 2019年2月的德国零售业报告,2019年德国实体店零售总额达到4231亿欧元(4993亿美元),较去年同期增长34亿欧元(40亿美元)。比上年增长0.8%。

相比之下,2018 年德国电子商务零售额增长 9.1%,达到 980 亿欧元(1160 亿美元),超过法国,仅次于英国。

德国的电子商务增长引擎包括两个方面:一是平均电子商务消费者支出的增长:2018 年的支出比上年增长 7%。二是电商新消费者的崛起,60岁及以上的买家数量急剧增加(11%)。

在德国电子商务行业,亚马逊是领先者,其业务份额占整个电子商务销售额的 28.7%。进入德国电商,应该选择亚马逊作为一个很好的杠杆,利用亚马逊FBA来带动更多的流量。

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德国消费者

2017 年,德国在线消费者在电子商务网站上的平均花费为 1,515 欧元。它们具有以下一些特征:

一、消费习惯

统计数据显示,47% 的德国消费者更喜欢在线购买书籍、电影、音乐和游戏,43% 的消费者更喜欢在线购买衣服,41% 的消费者更喜欢在线购买消费电子产品。最值得注意的是,2017 年,61% 的德国消费者表示他们至少在移动设备上在线购买了一本书。

2.产品描述很重要

德国人非常谨慎,要求高质量的产品。德国是一个回报率高于许多其他欧洲国家的市场。原因是由于严格的消费者保护管理规定,除了消费者行为的影响外,有些人喜欢购买不同颜色和尺寸的相同产品,再次尝试退货后不想再次拿走。
所以,如果你下定决心要进入德国市场,你肯定需要细化产品详情页、价格以及退货政策。拥有本地退货地址非常重要,它不仅有助于增加潜在客户的数量,还可以控制退货成本。
  • 70%:购买前,在线研究产品,包括其他用户的评论
  • 80%:购买前,仔细阅读销售和售后服务条款
  • 26%:喜欢在许多不同的商店使用手机查看产品价格

3. 高订单履行服务要求

在德国,客户对订单履行费用、速度和订单履行方式的要求非常高。此外,买方可能会干扰订单履行过程,例如更改时间或送货地址。该行业的快速增长导致消费者对订单履行服务的期望不断提高。
  • 90%:更喜欢送货上门
  • 83%:根据卖家的订单履行服务意见来决定
  • 55% 认为标准交货时间(3-5 天)应该是免费的

亚马逊德国产品政策

限量产品:点此查看
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德国市场总结

  1. 欧洲领先经济体,电子商务行业仅次于英国,还有很大的发展空间。
  2. 卖家应密切关注产品描述。
  3. 消费者对订单履行和其他服务有很高的要求。
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admin作者

资深外贸与跨境电商从业人员,不定时分享跨境电商实战干货。佛系回私信。
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