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跨境电商物流注意事项

所有电子商务公司的这部分物流你必须考虑到你的产品提供的几个点,不仅仅是一个产品必须到达目的地,有几个产品必须到达一段时间,每个公司在买卖方面是专门的。产品您必须意识到这一点。接下来,我们将向您介绍一些要点,包括他们在进入市场之前应该考虑的一些在线购物网站

指数

  • 1交通工具或车辆
  • 2个仓库
  • “坠落点”
  • 4准备包裹时要注意的事项
  • 5将如何运送给客户
  • 6客户须知
  • 7然后呢?

交通工具或车辆

任何提供送货上门服务的公司,您必须有足够的资金才能进行多次运输,一两次是不够的,您需要其中很多才能进行送货,不仅在一个地方,而且在许多地方,每辆车都有不同的目的地.

仓库

拥有一个可以存放公司所有产品的位置是必不可少的,因为它应该是一个可以存放各种产品的地方,从家用电器到服装,这些仓库还必须位于战略位置,以便托运人有时间取货并按时将货物送达预定目的地。

《坠落点》

电子商务环境下,他们的“落点”是一种新型的配送方式。买方可以订购产品并且可以决定是否可以将产品交付到买方可以去取货的“交货点”。这不仅有助于保持航运业的发展,而且对于不应该将产品直接运送到买方所在地的托运人也很有用。

准备包裹时要注意的事项

准备包裹时要注意的事项

客户收到包裹很重要,因为您准备得很好。想象一下,你要送一瓶香水。你把它放在一个盒子里然后寄出去。但是当客户收到它时,它已经损坏了。显然,他会找你,这意味着你必须再给他发一个,所以新产品的费用和运费将由你承担。暗示?那就是你会赔钱。

因此,在准备包装时,您必须牢记以下几点:

  • 尽量把产品包装好,尤其是那些比较脆弱的。它们有时装在比产品本身更大的盒子里运输,移动时,它们可以在盒子里左右移动。此外,您必须知道,许多快递员对货物并不“小心”,他们可能会掉落、滚动等并损坏内部物品。这就是为什么最好封装你发送的内容。
  • 确保它不会在. 我们经常使用我们知道必须好好照顾的产品来做这件事,例如我们用绳索或领带固定的植物或产品,这样它们就不会移动,但对所有这些产品都这样做是不正常的。但是,放一些气泡膜、纸板等。它们会减少移动的空间,从而保持产品的状态。
  • 指定它是否会上升到一侧。这应该在盒子上写得很清楚,这样他们就知道如何放置它,这样里面的东西就不会被损坏。虽然今天的订单通常会在 24 到 48 小时内完成,但事实是,在此期间它们也可能出错。但是,如果您指定盒子的运行方式,如果它很脆弱等,他们会更加小心。
  • 确保盒子紧闭且未损坏。让它以最好的方式接触到客户。另外,拍照取证也是一个不错的办法,以防客户收到箱子状况不佳并要求您赔偿。这样,您可以要求运输公司处理您的包裹。

将如何运送给客户

将如何运送给客户

除了上述所有内容之外,您还必须努力尽快为您的客户提供服务。在大多数电子商务中,他们已经“保证”了订单将在 24-48 小时内收到,但有时这只是从船代接手的那一刻起。也就是说,将其发送给您可能需要一些时间。

指定这一点很重要,否则您将为您的客户创造一个不好的形象,并可能导致他们因为您没有按时服务而取消他们的订单。但是你也会失去它并导致它反映负面意见。

我们还建议您在准备包裹时小心,包括我们给您的建议以及一些细节。信不信由你,当他重新订购时,他收到的订单比他的订单多,他第一次访问您的在线商店,因为他知道您总是有他的详细信息。

您还必须考虑如何根据产品提交订单。例如,如果它们是植物,你需要在某个区域打开盒子让它呼吸;如果它们是新鲜农产品,您需要将它们放在冷藏箱中运输,并提供紧急和冷藏服务(如果需要),以免它们变质或失去质量。否则,您将失去客户。

就色情产品而言,顾客会欣赏它们被包裹起来并且看不到里面的东西(如果它是由色情商店发送的,也不会看到)。

客户通知

客户通知

如您所知,在下订单时,他们中的大多数都会经历某种状态。在大多数在线商店中,第一个状态是“已付款”,因为已收到付款。这几乎是即时的,因为许多人通过银行卡或 PayPal 付款。如果您通过电汇或货到付款方式付款,则该商品可能会保持“接受”或“已订购”状态。

下一步是准备工作,向客户展示您正在为他们订购的产品提供服务。当时,很多人打电话给快递公司取货,或者准备当天送到办公室。留在办公室时,订单更改为“已发货”。

此时,许多他们向客户发送消息,说明已交付,并向他们提供包裹的参考号以及公司,以便他们可以跟踪您。同样,许多公司还发送短信通知他们将在特定日期之前交付包裹,可以在包裹“发货”之前对其进行修改。

为什么通知客户很重要?因为这样你会让人觉得它很重要,同时客户服务也会很满意,因为你告诉他们他们需要知道的关于他们从你那里买了什么的一切。如果您下订单并且需要几天时间却一无所知,您可能会害怕再次购买,因为在此之前您不知道您的钱发生了什么或您订购了什么。

在那之后?

您是否认为一旦客户收到订单,物流工作就结束了?它实际上不必这样做。你必须采取的最后一步是反馈。也就是说,要知道订单是否安全到达,您是否对收到的方式感到满意,是否有任何建议或客户想告诉您什么。这可以帮助您使后者变得更好,并通过它改善您对用户的演示。

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admin作者

资深外贸与跨境电商从业人员,不定时分享跨境电商实战干货。佛系回私信。
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