你好,我是蒋晖,十多年电商创业者。如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题,欢迎私信我,我会给你一一解答。
运营确实是个工作量比较大的岗位。
运营在工作当中就相当于一台计算机的CPU,是一个运筹帷幄的统筹支配系统,通过调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性,来实现店铺业绩的增长。
活动期忙起来,连坐一个月的情况也不是没有,平时的工作很繁琐,需要学习很多东西。
虽然累,但是做好了也是非常有前途的,薪资待遇也会上涨。
我当时手把手带的几个运营,全部是从小白开始培养,他们一天的时间是这样的:
工作时间:早上9点到晚上6点,
培训时间:晚上6:30到8:30
完成作业时间:8:30—不固定(至少做到晚上11点)
甚至有时候忙起来,到夜里一两点是常事,除了过节放他们几人回家,其余时间几乎无休。
在住宿上也比较简陋,当时公司正处于起步阶段,我给两个男生W和S租的宿舍只有10平方多点,条件真的很艰苦,压力也非常大,内心没点力量,真不行。
对了,电商行业收入还是相对比较可观的。你的能力越大,收入也会越高。
现在,两人也都在南京买房了,并且成为了公司的管理层人员,虽然活动期间仍然需要加班,但没有前期那么辛苦了。
其实看完这些也不难想象,在这个岗位上有压力、累是肯定的,但学习到的东西对于以后的发展来说只能是有益无害。
作为过来人,我在这里给新人一些建议吧:
思维导图
这个【运营推广思维导图】涵盖了从产品确定前的市场调查、竞争度分析,到确定产品后的策划、推广的全过程;
看完之后就能对店铺运营的基本流程,有一个比较全面的了解,分享给大家,可以帮助电商运营提升全局思维。
由于图片尺寸问题,可能会有些模糊,需要的私信我【思维导图】,我发你一份。
从中,我总结了3个我认为对于电商运营最重要的三个能力:选品、推广、数据分析及店铺诊断。
一、选品
为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的产品,它会满足淘宝排名的各种数据的要求,比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”,学会找冷门,找市场细分。
关于选品的回答我也写过1篇,有兴趣的朋友可以看看。
二、做推广
目前大部分店铺主要做的流量渠道有免费流量(手淘搜索)、付费流量(直通车、超级推荐)、站外流量(斗音)等等。
免费流量,主要就是做好标题优化、选择合适关键词,以及页面策划等,比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。
付费流量,比如直通车推广工具的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。
直通车可以进一步提高宝贝和店铺的曝光率。
投放直通车的目的分为四大类:带(拉)动手淘搜索,打造爆款(侧重标品)、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。
开直通车具体要做的事很多,我梳理了下框架,如图:
直通车投放需要做的事
三、数据分析及店铺诊断
数据是反映店铺运营情况的,一位运营想要从数据中看出问题,必须学会分析数据。
用数据锁定店铺问题
而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础,当我们的店铺出现问题,比如说流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的。
绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,只是主观上分析的话,很容易出错。
最后,运营这个岗位是需要靠时间打磨的,重在学习和摸索,不断积累运营的经验。把握好让自己成长的机会,以后的薪资也不会差!
其实在这个行业呆得久了,你会发现,运营其实也是个很程序化的工作,特别是一个很成熟的电商公司。
我将运营日常的工作细节流程,也做成了一个表格(表格可以直接使用)!有计划地安排每日的工作,压力也会减小很多。
关注并在后台私信我回复【运营表格】即可,发你文档,相信你一定会更高效地完成工作:
运营表格
今天的分享就到这里,感谢大家阅读!如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题,欢迎评论、私信我,我都会给你们一一解答。