想到售后客服难做吗,大家也许都懂,有人问售后客服不好做,下面和小编一起看看售后客服难做吗,希望能够帮到您!
做售后客服难不难?
做售后客服蛮难的,沟通能力一定要强。
自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程,让所有的售后支持服务受理,分配与管理都遵循这个流程,体现规范化服务,并且大大降低人工操作和人工资源成本,体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。
素质要求
1、热情的工作态度
一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识,准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务,让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。
3、耐心地解答问题
一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁。
如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。
售后服务专员好做吗
售后服务专员,是市场营销所设的一个职务,他的职务非常广泛,一般就是售后服务!售后服务专员一般要有良好的职业技能以及良好的沟通能力,有亲和力。
售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。
有人说,售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体,但与销售人员不同,他们还必须为客户解决问题,他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升,每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展,售后服务已成为产品的一部分,其重要性更加凸显,售后人员的价值也将得到提升。
一般来说是好做的,只要不是遇到刁难种难搞的的顾客!
怪兽充电宝售后客服好做吗
太难做。
1、岗位职责。(1)负责关于共享充电宝租借及退还过程中的技术咨询、app使用咨询与解答。(2)负责售后一般客户层维系工作,针对有效信息进行跟踪维护。
2、任职要求。(1)大专以上学历,18-35岁,能够接受夜班,轮班制双休,优秀者可放宽至中专/高中。(2)沟通表达能力较好,打字速度≧40个/分钟。(3)具备一定的抗压能力强,有服务意识。(4)可接受优秀应届毕业生及大专实习生,电子商务专业为佳。
3、薪资福利。(1)工资=无责底薪4280(包含餐补350+房补280+晚班补贴1100)+绩效(800-1200上下浮动)+补贴+奖金。综合薪资5000-7000左右。(2)交五险一金,无试用期,带薪培训。(3)提供住宿(公司楼上),晚班享受晚班补贴。(4)每年三节福利,开年红包,生日聚会,团队活动,每周下午茶。
韵达售后客服工作难吗
不难。
1、工作内容。韵达售后客服工作主要协助销售人员完成潜在客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进工作,工作简单并不难。
2、待遇。韵达售后客服正式员工每月薪资为4500元,还有五险一金、年终奖、节日福利、每月固定4天带薪休假时间等福利待遇。
做韵达快递售后客服好做吗?
这种快递售后客服还是比较好做的。
因为现在的投诉还是相对来说比较小的,所以做这种客服工作相对来说是比较轻松比较简单的事。
通用售后客服好不好干
因人而异。
做售后客服,是一件周而复始,枯燥乏味的工作,需要耐心细致,还要具备专业知识,才能给顾客排忧解困,一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉,很少顾客理解,所以感觉比较繁琐,很累有压力。但是任何工作都是一样的,只要做久了,熟练以后都是好做的。
以上介绍就是关于售后客服难做吗和售后客服不好做的全部了,还有不懂的朋友欢迎咨询~~