今天给各位分享天猫七天无理由退货规则的知识，其中也会对天猫七天无理由退货规则最新进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别
天猫质量问题退货和7天无条件退货的区别如下：
1、定义不同
质量问题退货是购买的这件商品存在质量不好的问题而申请退货。
7天无条件退货是在购买商品七天内出于买家个人的或者商品的某种原因而申请退货。
2、可退货的要求不同
质量问题退货的要求为：衣服做工问题、衣服质量问题、衣服存在安全隐患、衣服的功能/效果不符等可进行退货。
7天无条件退货的要求为：买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。
扩展资料：
7天无条件退货：
1、买家退回的商品应当完好。
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。
买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。
2、鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。
3、买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。
参考资料来源：天猫-哪些情况属于质量问题？
参考资料来源：天猫-天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目
淘宝七天退货退款流程
淘宝七天退货退款流程
很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。以下是我收集的淘宝七天退货退款流程，希望大家认真阅读！
一、卖家未发货时退款流程：
1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。
5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：
1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收：
（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。
（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。
（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。
三、注意事项
一.订单维权相关有效周期；
七天无理由退换货，从物流显示签收之日起7天内。
自动确认收认收货，淘宝根据不同的产品和选择的’快递，自动确认收货时间不一样，下面是具体的淘宝确认收货时间：
（1）虚拟的：如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品 ，自卖家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货。
（2）实物的： 如果购买时选择的物流方式为 快递、EMS、不需要物流 ，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。 如果购买时选择的物流方式为平邮 ，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认收货。 （3）淘宝支持延迟收货，如果你点了延迟收货，时间要加上延迟收货的时间。
（4）如果你是买家，在自动收货时间之前，仍然没有收到后，应马上去联系卖家给你延迟收货 如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。 如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款， 申请退款中交易超时会暂停。
运费险失效周期，订单发货后生效，确认收货后失效；如果是发起仅退款也会失效。
多久自动评价，卖家评价后，15天内自动好评。
多久不能发起售后申请，或者说申请退货退款。确认收货确认付款交易
成功之日起15日之内。超出期限的，需提供旺旺截图和发货快递底单给客服，该商品属于三包产品，可以****客服或拨打客服****，客服会核实订单编号/退款编号/售后编号，认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。
多久不能追评，双方评价完成并生效后的三个月内。
小结：订单维权周期，是平台系统自动维护买家权益的一个时间范围，超 过了这个范围，再去找淘宝投诉，维权就比较困难！碰到换货时，需要时刻关注自动确认收货时间，并及时延迟，避免后面维权困难。
淘宝七天无理由退换货规则。
第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。
七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。
第二条 买家退回的商品应当完好。
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）
第三条 鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。
第四条 买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。
三.网购相关保险类型；
卖家为了让买家放心的购买他家的宝贝，促成订单成交，会根据自身实际情况为每笔交易订单购买适合的网购险种。
目前网购保险险种多达10几种，比如运费险，订单险，材质保真险，商品质量保证险，大家电大件运费险，运动器材意外险等等，比较常见的保险有运费险和订单险两种。除了运费险是买家可以选购的，其它的保险是需要卖家购买的。
每个险种都有它的一个理赔规则，在订单信息中有一个解释的相关链接，我们可以从链接跳转的页面了解到相关规则（在“如何选品”这一篇，我曾经讲过如何看保险服务，后续我还会写一篇关于网购保险分析的文章供参考）。
小结：保险是买家购物的一个保障，提供保险服务的店铺，个人以为是比较值得信任的。有的人认为保险的钱羊毛出在羊身上，可有可无，我认为是错误的，因为卖家购买保险的保费会随着出险的比率增加，有保险买家不满意退货，不产生费用，而卖家却要亏运费和保费。
对于有购买保险服务的订单，我们买家要注意了解并熟记该险种的规则，需要在保险规定生效周期内及时提出，这样才能得到保险理赔。
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天猫 怎么 开通 七天无理由 退货
天猫七天无理由退货无需开通，七天无理由退换货是天猫保障服务，消费者使用支付宝担保交易在天猫购物，签收货物后7天内，如因“不喜欢/不想要了”等主观原因不愿意完成本次交易：可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外）；买家退的货物不得影响商家的二次销售。
申请条件及说明：
1、保障范围：买家提出退款申请所指向的商品在“七天无理由退换货”服务保障范围内（部分商品及类目除外）；
2、申请时间：
（1）买家需在确认签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）提出申请；
（2）买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务的可向天猫提出申请。
扩展资料
维权方式：
（1）在满足7天无理由退换货申请条件的前提下，买家可在已买到的宝贝页面向天猫发起“7天无理由退换货”申请；
（2）在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
（3）当天猫根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
运费说明：
（1）天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。
（2）如果是商品质量问题，收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退 货费用则应由卖家承担。
参考资料：天猫-七天无理由退换货
天猫七天无理由退货时间怎么计算？
1、淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。
2、“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，已签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。
天猫维护多少天可以退货退款
七天内可以无理由退货，十五天内可以换货。
作为买家，在收到货物之后，若物品不符合要求。可以要求卖家更换或退货根据天猫退换货规则，买卖双方达成退换货协议后，或天猫做出退换货处理结果后，商家应在收到天猫处理结果后24小时内或与买方约定的时间内向买方提供退换货地址。
天猫这个运营了几十年的电商平台，一直在产品质量、发货及时性、售后保障等方面为消费者提供便利和利益，值得我们信赖。
网购七天无理由退货退款的法律规定是什么
法律分析：根据相关法律规定，下列商品不适用七日无理由退货规定：
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。
2021年3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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